Política de privacidad y protección de datos personales

1. Datos Personales que Recolectamos

Recolectamos únicamente la información necesaria para brindar nuestros servicios:

• Datos de Registro y Perfil: Dirección de correo electrónico, nombre y apellido o seudónimo, nombre de usuario y fotografía de perfil (opcional).
• Datos de Creadores: Información biográfica, categorías de contenido, enlaces de redes sociales y vinculación técnica con cuenta de Mercado Pago (ID de cuenta o token de autorización).
• Datos de Transacciones y Suscripciones: Identificadores de preaprobación de suscripción generados por la pasarela de pago, estado de facturación y fechas de vencimiento. Aclaración importante: nele no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito ni códigos de seguridad (CVC).
• Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, registros de eventos del sistema (logs) y cookies técnicas estrictamente necesarias para mantener la sesión activa.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recabados son tratados con las siguientes finalidades legítimas:

• Autenticar la identidad del usuario y permitir el acceso seguro a la plataforma sin contraseñas fijas (código OTP vía correo).
• Facilitar la suscripción periódica, acceso y lectura a las publicaciones de los creadores.
• Permitir la personalización del asistente de inteligencia artificial que asiste al lector en la consulta del contenido del autor.
• Notificar avisos operativos esenciales, cambios en los términos, actualizaciones de seguridad o confirmaciones de suscripción.
• Prevenir fraudes, abusos de servicio e infracciones a los términos y condiciones de la comunidad.

3. Comunicación de Datos a Terceros y Procesadores de Pago

nele no comercializa, no alquila ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios o de prospección comercial.

Los datos solo son compartidos con proveedores de infraestructura esenciales bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento:

• Mercado Pago (MercadoLibre S.R.L.): Los datos de facturación, correo electrónico del pagador y montos de suscripción son compartidos con Mercado Pago a efectos exclusivos de procesar los cobros recurrentes de suscripciones. El tratamiento de los datos financieros se rige por las políticas de privacidad y estándares PCI-DSS de Mercado Pago.
• Supabase Inc. / Infraestructura Cloud: Proveedor de base de datos segura y gestión de identidades con cifrado de datos en reposo y en tránsito.
• Requerimiento de Autoridad Pública: Únicamente cuando mediare requerimiento judicial u orden fundada de autoridad competente en los términos de la legislación aplicable.

4. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga activa su cuenta en nele. Si el usuario decide eliminar su cuenta o cancelar su perfil, los datos serán suprimidos o anonimizados, salvo aquellos que nele esté legalmente obligado a conservar durante los plazos de prescripción tributaria, comercial o legal previstos por la normativa argentina (por ejemplo, registros de transacciones contables).

5. Derechos de los Titulares de los Datos (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley N° 25.326, los titulares de los datos tienen derecho a ejercer gratuitamente sus derechos de:

• Acceso: Solicitar y obtener información sobre los datos personales propios incluidos en las bases de datos de nele.
• Rectificación y Actualización: Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión / Cancelación: Solicitar la eliminación de datos cuando haya cesado la necesidad legal o contractual de su tratamiento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por razones legítimas.

6. Órgano de Control

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. (Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip).